1.1. Компания «USAnaDivane» (далее - «Исполнитель») осуществляет услуги по выкупу и доставке товаров на условиях настоящего Пользовательского соглашения о предоставлении услуг (далее - «Соглашение») для любых совершеннолетних физических лиц (далее - «Клиент»).
1.2. Регистрация Клиента в компании «USAnaDivane» бесплатная и добровольная. Регистрация осуществляется на сайте www.usanadivane.com. Условия являются публичными. Регистрация Клиента означает принятие условий настоящего Соглашения.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
1.4. Для целей настоящего Соглашения: товар - приобретение Клиента. Товар, который упакован для пересылки - Посылка.
2. Описание услуг
2.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению Клиенту адреса в США для получения товаров, самостоятельно оплаченных Клиентом, для дальнейшей упаковки/распаковки и отправки на личный адрес Исполнителя (или его уполномоченного представителя).
2.2. Исполнитель обязуется принимать на склад товары, оплаченные Клиентом самостоятельно в интернет-магазинах, при условии корректно указанного адреса, полученного от Исполнителя.
2.3. Услуги считаются полностью предоставленными Исполнителем с момента получения Посылок Клиентом.
2.4. Для предоставления услуг Исполнитель вправе без согласия Клиента привлекать третьих лиц, таких как почтовые и курьерские службы.
3. Оформление заказа
3.1. Клиент самостоятельно оформляет заказ товара на сайте интернет-магазина, который предоставляет услуги поставки на территории США, предварительно самостоятельно оценив качество, параметры и характеристики товара.
3.2. Клиент обязуется оплатить указанные товары продавцу товара от своего имени при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории США. Оплата по счету производится Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. За достоверность данных, указанных Клиентом при оформлении заказа товара, ответственность несет сам Клиент.
3.4. Исполнитель не несет ответственность за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом через интернет-магазин.
3.5. Исполнитель обязуется принять на свой склад в США товар, который доставила почтовая служба от продавца, взвесить и упаковать его, а затем транспортировать товар на указанный Клиентом адрес.
3.6. Исполнитель обязан уведомить Клиента о получении товара на склад Исполнителя в США в течение 3 рабочих дней с момента получения товара путем уведомления в личном кабинете или на электронную почту, указанную Клиентом при регистрации на сайте www.usanadivane.com.
3.7. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг в том случае, если товар не соответствует условиям доставки почтовой службы или действующему законодательству США и страны, в которой проживает Клиент, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием посылки.
3.8. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг при подозрении на мошеннические действия со стороны Клиента без объяснения причин. В данном случае выкупленные товары должны быть возвращены продавцам путем предоставления Клиентом лейбла для возврата посылки.
3.9. В случае превышения сроков хранения заказов Клиента на складе свыше 6 месяцев за каждый дополнительный день хранения взимается оплата в размере 0,3$ в сутки. Бесплатное хранение упакованных посылок - 1 месяц, далее взимается плата 1$ в сутки за каждую упакованную посылку. В случае необращения Клиента за заказом по истечении 1 года с момента поступления заказа на склад, Исполнитель имеет право утилизировать данный заказ или передать его на благотворительность.
4. Обязанности Клиента
4.1. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.
4.2. Клиент обязуется своевременно обеспечивать Исполнителя всей необходимой информацией для выполнения требуемого обслуживания. При недостатке необходимой информации Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять Услуги Клиенту.
4.3. Клиент обязуется своевременно оплачивать счета и возмещать расходы, связанные с предоставленным ему обслуживанием со стороны Исполнителя. Исполнитель не обслуживает клиента в случае, если предоставленных им средств недостаточно для оказания Услуг.
4.4. По запросу Клиент обязуется предъявлять документы, подтверждающие приобретение того или иного товара в интернет-магазине.
4.5. Клиент обязуется указывать достоверные данные о своих имени, фамилии, адреса проживания, телефона и электронной почты, а также другие данные, необходимые для прохождения посылкой таможенного контроля.
5. Обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту Услуги в соответствии с описанием услуг на сайте www.usanadivane.com, а также с определением указанным в ст. 1.1. настоящего Соглашения, если запрос Клиента не противоречит правилам, требованиям и ограничениям, предусмотренным в настоящем договоре и действующему законодательству США и других стран.
5.2. Сохранять конфиденциальность данных о Клиента. Данные о клиенте могут быть предоставлены третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством США.
5.3. Предоставлять Клиенту возможность получения информации о статусе и местонахождении его заказа.
6. Таможенное оформление
6.1. Декларирование товара (указание наименования отправителя, наименование товара и его цены) осуществляется Клиентом, если не оплачена дополнительная услуга по сопровождению покупки.
6.2. Правильность заполнения декларации, а также ее соответствие таможенному законодательству полностью лежит на Клиенте, в том числе и в случае заполнения декларации Исполнителем, так как Исполнитель действует по поручению и в интересах Клиента.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за таможенные сборы и пошлины при доставке посылки клиенту, а также не компенсирует их.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за посылку и её содержимое, если посылка не прошла таможенную очистку, а также, если к посылке есть претензии со стороны контролирующих органов, включая службы транспортной безопасности.
6.5. Исполнитель не предоставляет по запросу Клиента инвойсы, а также другие документы по заказам, которые осуществлялись при помощи услуги "Поручение на покупку". По запросу Клиента ему может быть предоставлен общий инвойс с указанием всех товаров в посылке и их стоимости.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за расходы, связанные с реэкспортом посылки, а также за сроки возврата реэкспортируемой посылки.
7. Доставка товара и оплата услуг
7.1. Стоимость услуг определяется, исходя из суммарного физического веса посылок на одного получателя в одном отправлении. В том случае, если посылка превышает габариты паллеты и может быть отправлена только отдельным местом, стоимость доставки рассчитывается, исходя из объемного веса.
7.2. Оплата осуществляется безналичным расчетом.
7.3. Расчет между сторонами осуществляется на основании счета, выставленного Исполнителем.
7.4. В случае возникновения задолженности Клиента перед Исполнителем, отправка посылки осуществляется после полного погашения возникшей задолженности.
7.5. Так как Исполнитель осуществляет доставку посылок Клиента с помощью третьих лиц, он не несет ответственности в случае потери посылки в период транспортировки, если предварительно не был оплачена услуга страхования посылки.
8. Услуга переупаковка
8.1. Услуга переупаковка заключается в устранении излишней упаковки при наличии такой возможности путем удаления оригинальной коробки или ее уменьшения.
8.3. Разные товары или заказ объединяются в одну посылку. Обувные коробки не раскрываются, оригинальный упаковочный материал не удаляется, если иное требование не была указано Клиентом в Личном кабинете до упаковки посылки.
8.4. Посылки, содержащие товары в подарочных упаковках, хрупкие и электронные компоненты, не переупаковываются для обеспечения сохранности их содержимого, даже при наличии соответствующего выбора Клиента.
8.5. При выполнении переупаковки товары не подвергаются смятию, уплотнению, скручиванию для уменьшения их габаритов.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за повреждения товара в случае принятия Клиентом решения о заказе услуги переупаковки.
8.7. Хрупкие товары (изделия из стекла, мониторы, посуда и т.п.) будут дополнительно упакованы.
8.8. Посылки, содержащие запрещенные или санкционные товары, будут изъяты из заказов при упаковке и оставлены на складе. Клиент имеет право оформить возврат данных товаров обратно в магазин или заказать услугу их утилизации.
9. Ограничение ответственности
9.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента, прямой или косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и нанесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
9.2. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц и смежных служб, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю: банки, почтовые и курьерские службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
9.4. Исполнитель не несет ответственность за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом.
9.5. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам (если не оплачена дополнительная услуга по сопровождению покупки) и в случае ошибки продавца не несет ответственность за несоответствие товара описанию на сайте продавца.
9.6. Клиент согласен не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым спорам, возникшим вследствие обязательств и расходов, связанных с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь продавцом, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за опоздание/задержку и/или перенос/аннулирование авиа рейсов в случае непредвиденных ситуаций (например, тяжелые метеорологические условия, отмена или изменение авиакомпанией расписания и т.д.), а также за связанные с праздничными днями в США или в других странах перегрузки в авиакомпаниях.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за посылку, которая не дошла на склад в США, в случае отсутствия письменных доказательств об этом со стороны отправителя.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за посылку, которая была доставлена на склад в США в нерабочие часы или праздничные дни (режим работы склада: Понедельник - Пятница с 9-00 до 17-00).
9.10. Исполнитель не несет ответственности за поиск посылки на территории страны ее получения, если по трекинг номеру есть информация, что посылка начала отслеживаться в данной стране. В таком случае Клиенту необходимо подать заявление на розыск в ту почтовую службу, которая осуществляет доставку посылки на территории данного государства.
10. Срок действия Соглашения
10.1. Соглашение действует с момента его принятия Клиентом и до момента получения Клиентом товара.
10.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление всех услуг при нарушении Клиентом любой из условий настоящего Соглашения.
10.3. Если Покупатель предоставляет о себе неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг, полностью или частично.
10.4. Соглашение может быть изменено Исполнителем без каких-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3-х (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
11.Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.д.
11.2. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.
11.3. В случае форс-мажорных обстоятельств установленные сроки по выполнению обязательств, указанных в договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют эти форс-мажорные обстоятельства.
12. Другие условия
12.1. В случае возникновения споров, связанных с выполнением условий настоящего Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
12.2. Соглашение предусматривает полное согласие и понимание Сторон по его предметам и отменяет все предшествующие ему заключения, переговоры, обсуждения и договоренности между ними. Ни одна из Сторон не связана никакими обязательствами, условиями, гарантиями, заверениями, определениями, другим договоренностям, кроме тех, что прямо указаны в Соглашении.
12.3. Регистрация на сайте www.usanadivane.com свидетельствует о принятии всех условий настоящего Соглашения.
12.4. Использование сленга в любой его форме, неэтичной и грубой терминологии при общении с представителями Исполнителя с помощью e-mail, телефона или других форм взаимодействия, так же, как и повышение тона голоса, проявление неуместных эмоций, автоматически признается основанием для прекращения предоставления услуг со стороны Исполнителя без возможности восстановления этого права в дальнейшем.
12.5. Любая информация, размещенная на сайте Исполнителя www.usanadivane.com, действительна и является неотъемлемой частью этого соглашения. С момента нажатия Клиентом кнопки «Принимаю условия оказания услуг» на странице регистрации клиента считается, что он полностью согласен с его условиями.
12.6. Клиент подтверждает, что все документы (паспорт и т.п.) являются реальными и вся ответственность за их легальность возлагается на Клиента.
12.7. Персональные данные Клиента являются конфиденциальными. Исполнитель не предоставляет данные сведения третьим сторонам без надлежащего на то разрешения со стороны Клиента в период действия договора и на протяжении одного года после его прекращения.
12.8. Исполнитель принимает претензии по посылкам в течение 7 дней после доставки отправления до адресата.
12.9. Исполнитель предлагает услугу по страхованию. Данная услуга распространяется только на утерю или хищение посылки. Отправка товаров, запрещенных к ввозу в страну получателя, не будет являться страховым случаем.
